Política de Privacidade

Última atualização: 08 de junho de 2026.

A NV Car Service respeita a sua privacidade e se compromete a tratar os dados pessoais dos visitantes e clientes com responsabilidade, transparência e segurança.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas por meio do site https://nvcarservice.com.br/, como elas são utilizadas e quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais.

1. Quem somos

A NV Car Service presta atendimento automotivo no local, com foco em socorro automotivo, troca de bateria, auto elétrica, carro que não liga, diagnóstico técnico e serviços compatíveis com atendimento onde o veículo está.

O atendimento é realizado conforme localização, disponibilidade, tipo de serviço e condições do atendimento no momento.

A NV Car Service não possui endereço público de atendimento ao cliente informado neste site. O atendimento é móvel e ocorre no local onde o cliente estiver, conforme análise da solicitação.

Canais de contato:

WhatsApp/telefone: (11) 91414-5769
E-mail: nvsocorroautomotivo.ads@gmail.com
Site: https://nvcarservice.com.br/

2. Quais dados podemos coletar

Ao acessar o site ou entrar em contato com a NV Car Service, alguns dados podem ser coletados, conforme a forma de interação.

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, como:

nome, quando informado;
telefone ou número de WhatsApp;
localização enviada pelo usuário;
modelo do veículo;
descrição do problema apresentado;
mensagens enviadas pelo WhatsApp;
informações fornecidas durante ligação telefônica;
dados necessários para verificar a possibilidade de atendimento no local.

Também podemos coletar dados de navegação de forma automática, como:

endereço IP;
tipo de dispositivo;
navegador utilizado;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
origem do acesso ao site;
interações com botões, links de WhatsApp e links de ligação;
informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

responder solicitações feitas pelo WhatsApp, telefone ou outros canais;
verificar a possibilidade de atendimento conforme localização, disponibilidade e tipo de serviço;
entender o problema informado pelo cliente;
orientar sobre atendimento automotivo no local;
retornar contato quando necessário;
organizar o histórico de atendimento e solicitação;
melhorar a experiência de navegação no site;
medir acessos, desempenho e interações no site;
analisar a efetividade de campanhas de marketing;
exibir anúncios e campanhas de divulgação da NV Car Service;
criar, avaliar ou utilizar públicos personalizados e públicos de remarketing em plataformas de publicidade, quando aplicável;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

4. WhatsApp, telefone e links de contato

O site possui botões e links para contato por WhatsApp e ligação telefônica.

Ao clicar em um botão de WhatsApp, você será direcionado para o aplicativo ou ambiente do WhatsApp, que pertence à Meta. O número utilizado pela NV Car Service para atendimento é:

(11) 91414-5769

As informações enviadas por esse canal, como localização, modelo do veículo, descrição do problema, mensagens, fotos, áudios ou outros dados compartilhados pelo usuário, serão utilizadas para atendimento, orientação e verificação da possibilidade de serviço.

O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas, termos e práticas de privacidade da própria plataforma.

Ao clicar em um botão de ligação, o site pode acionar o aplicativo de telefone do seu dispositivo para iniciar uma chamada para:

(11) 91414-5769

Durante a ligação, podem ser fornecidas informações necessárias para o atendimento, como localização, modelo do veículo, descrição do problema, referência do local e outras informações relacionadas à solicitação.

A NV Car Service não solicita dados sensíveis pelo site. O usuário deve evitar enviar informações desnecessárias, documentos pessoais ou dados sensíveis pelos canais de atendimento, salvo quando indispensável para alguma situação específica.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento, medir acessos, entender o comportamento dos visitantes e apoiar ações de publicidade.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário. Eles podem ser usados para:

funcionamento técnico do site;
lembrar preferências;
medir visitas e interações;
entender quais páginas são mais acessadas;
apoiar campanhas de Google Ads;
criar, avaliar ou utilizar públicos personalizados e públicos de remarketing, quando aplicável;
medir cliques em botões, links de WhatsApp e links de ligação.

O site utilizará uma ferramenta de gerenciamento de cookies para informar o visitante e permitir o gerenciamento de preferências, quando aplicável.

Você também pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

6. Google Analytics 4

A NV Car Service pode utilizar o Google Analytics 4 para medir acessos, interações e desempenho do site.

O Google Analytics pode coletar informações como páginas acessadas, origem da visita, dispositivo utilizado, navegador, interações, eventos de navegação, cliques em botões e dados aproximados de localização, conforme as configurações da ferramenta e as permissões aplicáveis.

Essas informações ajudam a entender como os visitantes usam o site e a melhorar a experiência, o conteúdo, a comunicação e as campanhas da NV Car Service.

A NV Car Service não deve enviar ao Google Analytics informações que identifiquem diretamente o usuário, como nome, telefone, e-mail, mensagens de WhatsApp ou dados pessoais inseridos em conversas.

7. Google Search Console

A NV Car Service pode utilizar o Google Search Console para acompanhar a presença do site nos resultados de pesquisa do Google.

Essa ferramenta ajuda a identificar termos de busca, páginas indexadas, desempenho nas pesquisas, erros técnicos e oportunidades de melhoria. Os dados são utilizados de forma agregada e voltada à análise técnica e de SEO do site.

8. Google Ads, públicos personalizados e remarketing

A NV Car Service pode utilizar Google Ads para divulgar seus serviços, especialmente em campanhas de pesquisa.

Também poderão ser utilizados recursos de mensuração de conversões, públicos personalizados, públicos de remarketing ou tecnologias semelhantes, quando aplicável. Isso pode permitir que anúncios relacionados à NV Car Service sejam exibidos para pessoas que acessaram o site ou interagiram com seus conteúdos, de acordo com as políticas das plataformas utilizadas e as preferências de consentimento do usuário.

Essas tecnologias podem utilizar cookies, identificadores, dados de navegação, origem do acesso, páginas visitadas e interações com o site, como cliques em botões de WhatsApp ou ligação.

O usuário pode gerenciar preferências de anúncios nas configurações da sua conta Google, nas opções de privacidade do navegador e na ferramenta de consentimento de cookies disponível no site, quando aplicável.

9. Compartilhamento de dados com terceiros

A NV Car Service não vende dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para funcionamento do site, atendimento, comunicação, análise, publicidade, segurança, cumprimento de obrigações legais ou uso de ferramentas contratadas.

Isso pode incluir plataformas e serviços como:

WhatsApp/Meta;
Google Analytics;
Google Search Console;
Google Ads;
serviços de hospedagem;
ferramentas de cookies e consentimento;
ferramentas de segurança, performance e gerenciamento do site;
prestadores de suporte técnico, quando necessário.

Cada terceiro pode tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

10. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, como atendimento, histórico de solicitação, retorno de contato, análise, segurança, cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.

Mensagens enviadas por WhatsApp, registros de ligação, contatos e informações de atendimento poderão ser mantidos pelo tempo necessário para continuidade do atendimento, controle interno, comprovação da solicitação ou cumprimento de obrigação legal.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.

11. Segurança dos dados

A NV Car Service adota medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema eletrônico, site, aplicativo, ligação telefônica ou transmissão de dados pela internet é totalmente imune a riscos. Por isso, recomenda-se que o usuário também tenha cuidado ao compartilhar informações por canais digitais.

12. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular dos dados pode solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento de dados;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
informação sobre compartilhamento de dados;
revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
exclusão de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais;
oposição ao tratamento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato:

E-mail: nvsocorroautomotivo.ads@gmail.com
WhatsApp/telefone: (11) 91414-5769

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger a segurança dos dados.

13. Links para sites e plataformas de terceiros

O site pode conter links que direcionam para plataformas externas, como WhatsApp, telefone, ferramentas do Google, redes sociais ou outros serviços.

A NV Car Service não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e plataformas de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos serviços acessados.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas, nas exigências legais ou nas práticas de atendimento da NV Car Service.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

WhatsApp/telefone: (11) 91414-5769
E-mail: nvsocorroautomotivo.ads@gmail.com
Site: https://nvcarservice.com.br/